Terugbetalingsbeleid

1. Recht op terugbetaling

Bij KijikTivi streven we ernaar om uw tevredenheid te garanderen. Daarom bieden we een 15-dagen terugbetalingsbeleid voor al onze gebruikers. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze diensten, kunt u binnen 15 dagen na uw aankoop een terugbetaling aanvragen.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • De aanvraag moet binnen 15 dagen na de aankoopdatum worden gedaan.
  • U moet een geldig aankoopbewijs verstrekken, zoals uw betalingsbewijs of bevestigingsmail.
  • Terugbetalingen zijn niet beschikbaar als u al meer dan 50% van uw abonnementsperiode heeft gebruikt.

3. Aanvraagproces

Om een terugbetaling aan te vragen, volgt u deze stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail en leg uit waarom u een terugbetaling wenst.
  2. Verstrek uw aankoopbewijs (bestelnummer, e-mail, enz.).
  3. Ons team zal uw terugbetalingsverzoek onmiddellijk na ontvangst verwerken.

4. Terugbetalingsmethode

Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

5. Neem contact met ons op

Voor vragen of hulp met betrekking tot ons Terugbetalingsbeleid, aarzel niet om contact met ons op te nemen:

Bij KijikTivi streven we ernaar om u een kwaliteitsservice te bieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan altijd klaar om u te helpen.

6. Uitzonderingen

Terugbetalingen kunnen worden geweigerd in de volgende gevallen:

  • Misbruik van onze diensten of schending van onze gebruiksvoorwaarden
  • Technische problemen die buiten onze controle liggen (zoals internetproblemen van de klant)
  • Aanvragen die na de 15-dagen periode worden ingediend
  • Onvoldoende bewijs van aankoop

7. Verwerkingstijd

Zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd, zullen we het bedrag binnen 5-10 werkdagen terugstorten. De exacte tijd hangt af van uw bank of betalingsprovider. We zullen u op de hoogte houden van de status van uw terugbetaling via e-mail.

Laatste update: 7 januari 2025
Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Controleer deze pagina regelmatig voor eventuele wijzigingen.